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关于印发《2020年度北海市优秀导游评选活动实施方案》的通知

发布时间:2021-01-25 18:26   文章来源:北海市旅游文体局   [字体大小:  ]   打印文章

市各旅游行业组织、旅行社、旅游景区景点和导游人员:

为尽快消减新冠肺炎疫情对我市旅游业的不利影响,加快旅游业恢复发展,根据《北海市人民政府关于印发北海市促进旅游业疫后恢复发展的扶持奖励措施的通知》(北政规[2020]1号)关于对优秀导游员进行奖励的规定,经研究,我局决定开展2020年度北海市优秀导游员评选活动。通过活动选拔出一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的优秀导游人员,充分发挥其示范引领作用,振奋全市导游队伍的精神,为我市“十四五”文旅产业高质量发展奠定人才基础。为确保活动顺利进行,我局拟定了《2020年度北海市优秀导游评选活动实施方案》,现印发给你们,请各相关单位高度重视,充分发动,认真组织推荐(导游也可以个人名义自荐),并于2021年3月1日前将推荐候选人名单及相关佐证材料报送至市导游管理服务中心(联系人:潘灼远,电话:3063798)。

特此通知。

 

 

 

 

北海市旅游文体局

2021年1月25日

 

 

 

2020年度北海市优秀导游评选活动方案

根据《北海市人民政府关于印发北海市促进旅游业疫后恢复发展的扶持奖励措施的通知》(北政规[2020]1号)中对优秀导游员进行奖励的相关精神,为选拔一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的优秀导游人员,充分发挥好示范引领作用,稳定和提振全体导游队伍,为疫后我市文旅产业发展和振兴发挥出积极的作用。经研究,市旅游文体局决定开展2020年度北海市优秀导游员评选活动,现拟定方案如下:

一、活动名称

2020年度北海市优秀导游评选活动

二、组织机构

成立2020年度北海市优秀导游评选活动工作领导小组(下称“领导小组”)。成员如下:

组 长:李才能 书记

鲁性东 局长

副组长:胡钟生 副局长、二级调研员

梁吉棉 副局长、三级调研员

韩云飞 副局长

吴玲令 四级调研员

方国瑾 四级调研员、政策法规科科长

成 员:刘长义 办公室主任

邱泽滨 人事科科长

陆 方 市场管理科科长、市导游管理服务中心负责人(兼)

镇 威 资源开发科科长

王新砚 计财科科长

林小玲 全域旅游促进科科长

刘玉萍 宣传推广科科长

张曾来 市文化市场综合行政执法支队支队长

三、评选范围及推荐名额

(一)范围

全市持有导游证的旅游行业组织会员导游、旅行社导游以及旅游景区景点讲解人员。

(二)名额

全市各旅游行业组织、旅行社、旅游景区景点推荐名额不限,导游也可以自荐。

四、评选名额和奖励金额

(一)“金牌导游”10名,分别一次性给予2万元奖励;

(二)“银牌导游”20名,分别一次性给予1万元奖励;

(三)“铜牌导游”30名,分别一次性给予0.5万元奖励。

五、评选条件和要求

(一)热爱祖国,遵纪守法,爱岗敬业,自尊自律,乐于奉献,积极践行社会主义核心价值观,有良好的个人修养和职业道德,服从行业管理,模范遵守《旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游管理办法》及导游服务质量标准,严格履行导游人员的行为规范,优质服务,文明安全带团,自觉维护导游的职业形象,在全市导游从业人员中有一定的知名度或在游客、境内外旅行商中有一定影响,游客反映良好,单位好评度高。近3年内无违法违规和投诉记录、无旅游安全责任事故;

(二)持有导游证,在北海连续从事导游工作3年(含)以上,导游专业功底扎实,导游技能技巧熟练,具有丰富的知识涵养、娴熟的业务能力,普通话或外语发音标准清晰,语言生动,具有较高的讲解、服务水平;

(三)长期在一线工作,近3年,累计带团不少于60个工作日,累计承担导游服务工作达20个团队以上;

(四)实践经验丰富,有创新精神和较强的应变能力、协调能力和处理实际问题的能力,工作业绩突出;

(五)符合上述条件,并具备下列条件之一的可优先推荐:

1、具备中级及以上导游等级资格的人员;

2、受到市级(含)以上导游工作相关表彰奖励,荣获市级(含)以上金牌导游称号,或先进事迹曾被区内外媒体报道过的人员;

3、在从事导游工作过程中,有一定社会影响的具体感人事迹的人员;

4、入围过市级及以上导游大赛决赛或参加过国内其他相关决赛的人员;

5、在疫情防控、抗灾救灾、处置突发事件等急难险重任务中有突出表现的人员。

六、评选程序

(一)原则和方式

坚持公平、公正、公开的原则;严格按照自下而上推荐人选,由市旅游文体局相关科室(单位)人员组成核验组对照标准核验材料择优遴选,确定初步候选人,领导小组成员投票,汇总初步候选人综合得分,按照从高分到低分确定最终人选并公示。

(二)程序

1、申报推荐。2021年3月1日前,由市各旅游行业组织、旅行社、旅游景区景点择优推荐人选或导游个人自荐;符合评选条件的导游人员填写《2020年度北海市优秀导游评选活动推荐(自荐)登记表》和提交本人身份证、学历证、导游证、荣誉证书复印件各一份(原件备查)、近3年带团记录(2018年—2020年带团记录上传至全国旅游监管服务平台或者旅游行业组织、相关旅行社出具导游带团记录复印件、景区景点公司出具的讲解人员服务记录复印件)、游客表扬信或感谢信原件等相关佐证材料,由市相关旅游行业组织、旅行社、旅游景区景点在《2020年度北海市优秀导游评选活动推荐(自荐)登记表》加盖公章或导游个人签名后上报。

2、评选公示。2021年3月10日前,由核验组按照评选标准和要求对推荐(自荐)的材料进行审核,从中筛选出80位优秀导游候选人并提交领导小组,由领导小组成员对80位优秀导游候选人进行评分,汇总综合得分,从高分到低分,确定前60位候选人作为“金牌、银牌、铜牌”导游人选。2021年3月20日前,在北海市政府网站旅游政务网、北海市旅游文体局微信公众号等媒体公示“金牌、银牌、铜牌”导游人选(5个工作日),公示期满无异议,经领导小组确定并向社会公布我市“金牌、银牌、铜牌”导游人员名单。

附件:1.2020年度北海市优秀导游评选评分标准

2.2020年度北海市优秀导游评选活动推荐(自荐)登记表

 

 

 

附件1

 

 

 

 

2020年度北海市优秀导游选评分标准

项目

 

         

分值

 

基础项

爱祖国,岗敬业,自自律,乐于奉献

2

根据日常执法检查、行政处罚及投诉记录情况判定

践行社会主义核心价观,有良好的个人修养和职业道德

2

遵纪守法,服从行业管理,严格履行导游人员行为规范

2

优质服务,按标准提供服务

2

文明讲解,安全带团,自觉维护导游职业形象

2

导游等级:初级导游4分,中级导游6分,高级导游8分,特级导游10分

10

 

导游大赛:市级比赛一等奖4分,二等奖3分,三等奖2分;
          省级比赛一等奖7分,二等奖6分,三等奖5分;
          国家级比赛一等奖10分,二等奖9分,三等奖8分

10

累计,但最高不超过10分

导游从业年限:2-4年3分,5-9年4分,10年以上5分

5

 

导游带团量:近3,累计承担导游服务工作20-29个团队5分,30-39个团队10分,40个团队团队以上15分。

15

 

导游带团天数:3,累计带团60-89个工作日5分,90-119个工作日10分,120个工作日以上15分。

15

市级金牌导游10省级(含)以上金牌导游12

市级表彰5分、省级(含)以上表彰10分(不包括导游大赛)

12

取最高项

游客签名的表扬信、送锦旗等,每次0.5分

3

累计,但最高不超过3

加分项

特殊贡献

参加导游词及相关书籍编写、在媒体上发表相关论文,每次1分

3

累计,但最高不超过3

媒体报道先进事迹

市级媒体1分,省级媒体2分,国级媒体3分。

3

累计,但最高不超过3

导游公益志愿服务

参加旅游主管部门组织的公益活动、志愿者服务,每次0.5分

4

累计,但最高不超过4

评价项

领导小组评价

工作领导小组成员对导游进行不记名投票,按得票数多少计分,得票最多的计20分,相同票数得分相同(注:累计名次),每递减一个名次减少0.25分。

20

 

总分

综合以上各个环节得分情况,计算总分,并从高分到低分取前60名作为优秀导游人选。

110

 

 
 

附件2

2020年度北海市优秀导游选活动推荐(自荐)登记表

姓名

 

性别

 

民族

 

帖照片处(2寸近期半身相片)

导游证号

 

等级

 

联系号码

 

学历

 

身份证号码

 

资格证号码

 

从业年限

 

通讯地址

 

服务单位

 

带团量

以全国旅游监管服务平台记录或者旅游行业组织、旅行社出具的出团记录、景区景点公司出具的讲解人员服务记录复印件为准

带团时间

同上

历年参加赛事获奖情况

(请标注具体时间和事项)

个人简历及先进事迹

(字数不超过800字,加分项请标注具体时间和事项,可附页)

推荐单位意见或导游个人签名

(推荐单位盖公章或导游个人签名)

                     年   月   日