以促进项目建设 改善医疗服务质量为抓手 提高我市整体医疗水平

发布时间:2020-06-30 09:30   文章来源:北海市卫生健康委   [字体大小:  ]   打印文章

一、加强项目建设,改善医院环境条件

(一)完成发热门诊改造工作

北海市人民医院已将海城区和平路104号(原海城区教育局)部分房屋改造为新型冠状病毒肺炎留观病区及发热门诊,一是将原南面教学楼一层改建预检分诊室1间、儿科门诊2间、抢救室1间、护士站(治疗室)1间,二层改建为成人诊室2间,成人候诊室1间,心电图室1间,化验室1间,三层留作备用房。二是将原东面教学楼一层设置2间医护办公室,一层其余用房及二至五层共改建28间病人留观病房。三是将原西面教学楼改建为医护更衣室和医护人员值班宿舍。

市中医医院将医院原国医堂、急诊科、门诊收费处改建成发热门诊,按要求分设污染区、半污染区、清洁区,同时分设医务人员和患者通道以及缓冲区,并购置相关医疗设备,改建面积500平方米,可满足40多名患者同时就诊。

市妇幼保健院设置独立预检分诊处,并利用14间原有业务用房改造为发热门诊,设置三区两通道两缓冲,改造总面积约470平方米,并购置相关医疗设备。

银海区人民医院将一楼综合门诊改造成发热门诊,改造面积600平方米,按要求分设“三区”(污染区、半污染区、清洁区)和“两通道”(医务人员和患者通道)。

铁山港区人民医院对原有160平方米发热门诊进行内部流程改造,增设置预检分诊、隔离观察室、化验室、收费、药房,可同时容纳30人就诊,并对发热病人和其他病人分开就诊,对普通发热病人和特殊发热病人隔离就诊管理。

北海市结核病防治院将西南大道院区原社区卫生服务中心大楼一层按照规范改造为发热门诊。利用市财政资金购进1台移动CT,专供发热门诊使用

我市各医院的发热门诊经改造后流程更加合理,各医院同时加强门急诊预检分诊和发热门诊的管理,进一步落实预检分诊、传染病报告、消毒隔离等制度,并配备相应设施设备及防护用品,落实相关人员防护措施。

(二)推进卫生健康系统重点项目建设

北海市卫生健康系统重点建设项目主要有11个,分别是:市人民医院异地扩建二期(住院、医技楼及配套设施)项目,市第二人民医院整体搬迁一期工程项目,市中医医院新院区项目,市妇幼保健院异地搬迁项目,市结核病防治院(市第四人民医院)门诊医技综合楼项目、普通传染病区改造项目、传染病业务综合楼项目,市皮肤病防治院(市第三人民医院)医养结合业务综合楼、慢性病康复病区改造项目、合浦蛟龙塘传染病业务综合楼项目,市卫生监督业务大楼项目。

2021年底,这批项目全部建成后,新增病床数约2000张,将进一步提高北海市医疗卫生水平、改善患者就医条件、缓解患者“看病难”问题;有利于吸引更多高端人才和对本地人才的培养,更好地满足北海市新一轮经济大发展对医疗卫生不断增长的需求,从而进一步优化营商环境、提高城市知名度,增强吸引力和竞争力,形成促进地区经济发展的积极因素。

二、改善医疗服务质量

1.开展医德医风教育,筑牢思想防线。各医院把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。组织学习 “医疗卫生行风建设九不准”、“医务人员道德规范” 、“医疗机构从业人员行为规范”同时,组织医护人员观看警钟长鸣警示教育片,加强廉洁行医、诚信服务教育,树立良好医德医风。加强临床一线医护人员医患沟通技巧,努力改善医患沟通技能;同时加强窗口部门医务人员服务礼仪培训,提升服务质量。

2.落实医疗核心制度,确保质量安全。各医院进一步完善质量控制体系,充分发挥科室质控小组的作用;制定医疗质量自查与互查制度,探索全员参与医疗质量管理方式,强化医疗质量的监督与控制。履行告知义务,尊重患者知情选择同意权。通过典型示范、举办讲座、案例分析等形式,进行沟通方式、内容的教育。完善医疗纠纷预防、预警、排查、处理机制。加强事前管理,将医疗纠纷消除在萌芽状态;完善科室纠纷处理及报告制度,做到纠纷在科室内部及时处理,早期化解,避免矛盾扩大;切实采取措施,有效预防纠纷;定期分析纠纷产生的原因,分析总结如何避免纠纷的出现。

3.优化医疗服务流程,推行优质服务。各医院优化诊区设施布局及流程,营造温馨就诊环境,有效引导和分流患者,减少等候时间。推进预约诊疗服务,扩大预约挂号比例,全面推进分时段预约。改善入、出、转院服务流程服务流程,实现住院全程服务。市人民医院成立住院患者服务中心,为拟入院病人安排预约检查和安排住院,及时联系检查科室做好检查预约,根据科室每日床位情况进行安排并提前通知患者入院,体现以患者为中心的服务理念、节约患者就医成本,充分发挥医疗资源的作用。

三、优化基本医疗保险报销流程

各医院进一步落实责任制,明确分管领导及医保管理工作人员的工作职责,加强医务人员的有关医保文件、政策的学习,从思想上提高认识,杜绝麻痹思想;加强医疗保险政策宣传,严格执行物价部门的收费标准,进一步优化医疗保险报销流程。

为了方便建档立卡贫困患者享受到“一站式”结算服务,各医院签订了《北海市建档立卡贫困人口健康扶贫医疗兜底结算定点医疗机构资金垫付协议》。建档立卡贫困户在全市范围内实现了兜底救助报销零等待“一站式”及时结算,从根本上解决了县域贫困患者在市区医院就诊需要先自行垫付资金的问题,解决了贫困患者的后顾之忧。

各医院在医保窗口醒目的位置张贴“医保办理专窗”“建档立卡贫困户一站式结算窗口”“特殊慢病一站式结算窗口”“医保业务电话”业务办理标识方便群众办理业务,加强业务监督。实施门诊慢性病、特殊病鉴定备案“跑一次”措施,实现门诊慢性病、特殊病鉴定即时申请、符合转诊的即时办结,让群众少跑腿。

四、提高整体医疗水平

1.加强学科建设。市人民医院通过促进学科的建设工作,提升医疗服务能力。按照《重点学科评价指标体系》及自治区重点建设专科管理要求,切实抓好区/市重点专科建设,督促各重点专(学))科落实发展计划。市中医医院推进专科建设和提升工程。落实学科经费本管理机制和专款专科专项专用监督机制,整体推进医院学科建设,优化学科分类。市第二人民医院率先在北海开展了经尿道前列腺钬激光剜除术(HoLEP)、超微通道经皮肾镜碎石取石术。普外科成功开展我院首例腹腔镜下胆总管切开胆道镜胆管结石取出术+肝左外叶切除术;首例胰十二指肠切除术。消化内科率先独立完成内镜粘膜下肿瘤挖除术(ESE)。

2.健全住院医师规范化培训制度,完善继续医学教育制度,加强人才储备。北海市人民医院2020年住院医师规范化培训计划核定招生名额81人,第一批招收59人,紧缺专业妇产科、儿科完成招收任务,全科共招收8人。北海市中医医院作为广西中医药大学附属瑞康医院协同单位计划招收25人,第一批已完成中医住院医师规范化培训招收工作,其中中医全科招收5人,完成全科专业招收数量达到当年住培总招收计划的20%。市医考中心根据我市实际情况拟定我市住院医师规范化培训和助理全科医生培训结业考核工作,其中专业理论考核由医考中心负责组织实施,“新人新办法”临床实践能力考核由北海市人民医院和合浦县人民院分别负责本基地学员考核的组织实施,“老人老办法”的临床实践考核由医考中心按照文件要求协调各有关单位和县区卫健局完成。继续贯彻落实国家自治区继续医学教育政策,截至目前,北海市申报《北海市传染病诊疗规范与医疗质量控制学习班》等继续医学项目20项。我市2020年度第二批自治区级继续医学教育项目7个(北海市妇幼保健院3个,合浦县人民医院4个),2020年度自治区级继续医学教育备案项目8个(北海市人民医院7个,北海市妇幼保健院1个)。

3.推进实施名医工程。《北海市名医工程实施办法(试行)》实施以来,各医院抓住机遇,主动作为,解放思想,积极引进国内外医疗卫生人才,进一步提高我市医疗技术水平和服务能力,为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。截止目前,市人民医院成功引进名医团队及个人19个:按类别分:A类顶尖院士团队4个(其中签订框架协议2个);B类领军医疗团队6个;B类全职领军医疗人才2个;C类柔性高端医疗人才4个;D类全职高端医疗人才1个;D类柔性高端医疗人才2个。名医专家和团队成员定期到北海会诊、查房和手术,引进的团队及个人,义诊患者567人,会诊疑难病患者88人,开展手术指导112台。

4.推进医疗联合体建设。积极推进市县“三二”紧密型医联体建设工作,重点推进市人民医院与市卫生学校附属医院、市中医医院与合浦县中医医院组建紧密型医联体。合浦县和铁山港区县域紧密型医共体建设试点县(区)工作获得国家卫生健康委批准同意。银海区人民政府和铁山港区人民政府分别印发了本辖区紧密型医疗卫生共同体建设工作方案。北海市中医医院与海城区东街社区卫生服务中心共建紧密型医联体单位,北海市人民医院与海城区驿马社区卫生服务中心、银海区西塘社区卫生服务中心分别共建紧密型医联体单位。我市紧密型医联体已达8家,乡镇卫生院参与医联体和医共体建设已达70%以上。市第二人民医院荣获“华医奖·2019全国医联体建设示范医院”国家级荣誉称号。