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奔紧急处尽职守 在危难时显担当

北海市市场监管综合执法支队疫情防控工作侧记

发布时间:2022-07-19 16:17   文章来源:北海市市场监督管理局   [字体大小:  ]   打印文章

  7月12日以来,面对突发新冠肺炎疫情的严峻形势,北海市市场监管综合执法支队临危受命,在市市场监管局党组的指挥部署下,高举党旗、冲在一线,充分发挥市场监管执法职能,强化疫情期间保供稳价、消费投诉举报处置、食品药品安全监管等工作,彰显了市场监管执法人员的责任与担当。

  部署有方,保供稳价成效明显
  7月13日,综合执法支队按照市市场监管局主要领导关于疫情防控保供稳价工作的指示要求,连夜成立综合执法支队疫情防控保供稳价工作专班,连夜召开工作部署会,连夜兵分三路出动,从供货源头抓起,分别前往北海市恒烽食品有限公司、北海市长和家畜有限公司、北海福达冷链批发公司等三家主要猪肉果蔬批发供应公司进点开展保供稳价执法检查。执法人员在生猪屠宰公司现场发放了价格提醒告诫函,组织两家公司主要负责人签署了在疫情防控期间稳住猪肉销售价格的承诺书,并由其主动与各猪肉零售户签订《关于在疫情防控期间稳住猪肉销售价格的承诺书》,承诺严格遵守价格相关法律法规,绝不借此次疫情影响提高猪肉销售价格。在北海福达农产品冷链有限公司,共有30户果蔬批发经营户签订了《关于稳定果蔬销售价格的承诺书》。
  至7月17日,综合执法支队共出动人员350人次。检查经营户1676户次,发放《价格提醒告诫函》758份,签订《承诺书》758份,处理价格相关投诉举报28件,查处经营户7户。猪肉、蔬菜等重要民生商品价格总体稳定,稳控措施成效明显。
  以民为先,为消费者排忧解难
  7月12日下午开始,市市场监管局陆续接到北海市12345政务服务热线转派的关于消费者因疫情原因取消行程要求酒店民宿退订被拒的投诉。综合执法支队根据市市场监管局主要领导指示,立即成立综合执法支队疫情防控投诉举报处置工作专班,启动疫情期间高效接诉分派机制;各辖区局对应成立工作专班,接诉后安排专人对接每一件投诉,做到承办人第一时间与投诉人联系,了解核实情况,安抚消费者情绪,妥善处置消费诉求,及时化解消费纠纷,最大程度消减疫情影响,督促各经营单位按照疫情防控工作要求无条件全额退款。截至7月17日18:00,北海市市场监管局共收到与疫情原因有关的住宿退订投诉共计239件。通过专班及各基层市场监管所工作人员的努力,现已办结216件,累计为消费者挽回经济损失21.95万元。
  党员带头,争当先锋战疫有我
  疫情初起,未知因素较多,防控风险高、难度大。综合执法支队执法人员逆向而行,尽锐出战,在市局分管领导、支部书记的带领下,支队领导先上,科长先上,党员带头冲锋在前,检查农贸市场、商超、药店、餐饮店、冷冻库等重点区域。在群众最关心的场所,处处都有他们的身影,在关系涉疫价格、食品安全、药品器械质量的监管上,他们不放过任何一个问题。在处理投诉中面对消费者不理解的埋怨,他们耐心解疑释惑,以群众满意为目标。7月12日起,支队全员主动取消休假,很多同志连续作战,不分昼夜、周末连轴,全力投入到疫情防控工作中,有些同志小孩发烧来不及照顾,有些同志每天工作十几个小时毫无怨言。他们,只为兑现对人民群众的一份承诺,一份担当。支队每一个逆向前行的身影,都步伐坚定;抗疫有我,当令山河无恙。