北海市公安局2018年度社会评价反馈意见建议整改工作报告

发布时间:2019-11-15 16:41   文章来源:北海市公安局   [字体大小:  ]   打印文章

北海市公安局2018年度社会评价

反馈意见建议整改工作报告

 

根据自治区绩效考评领导小组办公室的工作部署,针对2018年度绩效考评中存在的问题和社会公众提出的意见、建议,结合2019年度市委、政府及公安厅工作的任务要求及安排,我局对《北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改方案》认真开展相关的整改工作,现将整改情况汇报如下:

一、高度重视,精心部署。

市局党委对社会评价反馈意见建议整改工作高度重视,紧紧围绕市委、政府和公安厅的工作部署,围绕提升群众安全感和满意度的总体要求,制定下发了海市公安局2018年度社会评价反馈意见建议整改方案》、《北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改任务表》、《北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改工作完成情况表》确保社会评价反馈意见建议整改工作目标明确、任务具体、措施有力。

二、多措并举,落实整改。

根据《北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改清单》,由市公安局负责牵头整改的共有九项内容:

(一)北海市海城区高德街道会发生电车被盗,手机玩着玩着就被抢的问题,民众希望政府加大力度打击这种犯罪。

1、坚持打防控体系建设工作的整体推进,强化措施,落实责任。我局海城分局坚持以民意为导向,强化打击盗抢力度,对各类涉黑涉恶犯罪和侵犯群众财产犯罪进行穷追猛打,绝不手软;加强对辖区“两抢一盗”等多发性案件的分析研判,串并分析,加强各警种沟通合作,集中各路力量、资源,做好压案工作。截至2019年10月底,海城辖区刑事发案连续下降,街面两抢案件大幅下降,安全感和满意度排名进入全区先进行列,第三季度海城区安全感98.48%,位居全区20名,扫黑除恶成效显著,位居全区16名成为全广西最安全的县区之一。

2、创新“基层党建+社区警务+N”模式。推动社会治理重心向基层前移,通过民警挂任居民小区党支部第一书记,带头参与小区治理,将平安建设触角延伸到小区,有效化解矛盾纠纷,维护辖区治安稳定。 

3、强化辖区巡逻管控。针对案件易发区域、路段和时段,完善网格化巡逻防控体系,并整合群治力量,实现缺位互补、工作互助,高德派出所强化与高德综合执法队联巡机制建设,每日加强对海景大道、工业园区、居民小区、小巷里弄、商业网点等案件高发区域的巡逻防控力度,提高街面见警率,形成打击盗抢犯罪威慑力。

4、全警动员,积极推行“一村一警”机制建设。各派出所社区(村屯)到处呈现社区民警、警务助理,深入社区(村屯)走访群众,调查研究、排查摸底、建立工作台账,重视“一村一警”警务信息系统录入工作,夯实治安基础工作,消除各种安全隐患,使社区治安得到明显好转,群众安全感满意度大幅度提高。

5、加强与物业沟通协调,落实物业主体责任。确保小区管控到位,共同做好小区安全防范工作。对“飞机仔”等重点群体建档立卡,拉单列表,为后续辖区管控、快速破案等提供有力支撑。

6、强化打击成效宣传。深入推进宣传攻势,利用与小区物业、特种行业及企事业单位建立的微信群,开展警情通报、安全防范宣传和展示打击工作成效等,强化警民双向沟通交流,增进群众理解支持,以正确的舆论导向,不断提高公信力和亲和力。

(二)北海大道与北部湾路上下班时车多又堵,没有秩序,希望交警在上下班高峰期能出来执勤。

 1、加强警力配置,进一步强化重点路段、路口综合治理。坚持警力下沉,切实加强市区早中晚四个高峰期辖区主要道路和重点路口的交通指挥疏导,提高路面的见警率和管事率,进一步规范了辖区道路通行秩序。一是重点加强市区北部湾路北京路口、北部湾路四川路口、北海大道广东路口、北海大道北京路口等17个重点路口的交通管理。二是加强平峰期集中整治和巡逻管控。在重点路段及乱点重点区域开展机动巡逻,及时发现和查处重点交通违法行为,切实规范城市道路的通行秩序。三是通过智能交通指挥应用平台对道路交通实时监控。高峰期时段,结合各路口流量情况,利用智能交通指挥应用平台进行信号灯配时,最大限度的掌控路口的通行秩序,同时通过调度实时监控视频对辖区内的道路进行视频巡逻,一旦发现道路发生交通事故、交通拥堵等情况,立即通知就近在路面执勤的民警、辅警到现场进行疏导,预防发生严重的交通拥堵,提高工作效率。四是开展交通秩序集中整治行动。充分利用平峰期组织足够警力开展交通秩序集中整治行动,大范围、大规模地从严查处无证驾驶、酒后驾车、无牌无证、假牌套牌、机动车乱停乱放、超速行驶、不按车道行驶、闯红灯、压线、逆向行驶、骑乘摩托车不戴安全头盔、“四车”等各类严重交通违法行为,坚持以教育为主,处罚为辅,切实提高广大驾驶员的安全意识和法制意识,有效预防和减少重特大交通事故的发生。

2、领导靠前指挥,进一步强化责任落实。辖区大队领导深入路面一线靠前指挥,严格按照各自职责分工,落实岗位责任,积极开展早晚高峰期交通整治和指导、疏导工作。

3、加强市民交通安全知识教育宣传,切实增强自律意识和安全意识,提高广大市民道德素养。携手北海市学生、机关事业单位、企业等的志愿者在北部湾路、北海大道开展交通文明劝导活动,以及深入学校、社区、政府机关、事业单位、客货运企业、公司等开展交通安全知识教育宣传,切实提高广大交通参与者的交通安全意识和文明意识,营造良好的道路交通环境。同时,通过微信、微博、交通广播电台等平台发布实时交通路况,在发生交通拥堵时及时提醒广大市民绕行,做好出行方案,提高通行效率。

(三)希望北海市海城区中山街街道中山西路社区能加强交通管理,交通安全方面有待改善。

1、深入实地调研,科学研究决策。多次实地调研,社区门前路段较为窄小,不符合施划汽车、非机动车停车位的条件。针对停车位需求紧张的情况,辖区大队民警、辅警深入到中山西路的社区居委会、商店和居民家中,对附近居民进行宣传教育,劝导车主将车辆停放在附近的停车场内。

2、精心组织部署,认真扎实开展。一是明确将中山西社区道路交通秩序整治列为当前工作重点,要求各路面民警、辅警强化意识,按照方案要求,定人、定责完成任务;二是适时调整勤务,要求辖区大队加大巡逻频次和覆盖面,对查处中山西社区道路的交通违法整治进行宣传、劝导和非现场执法查处。

3、优化勤务模式,严整违停乱象。一是强化辖区中队平峰期的巡逻管控。在平峰期(周一至周五:8:30—11:30,15:30—17:00)巡逻管控,遇有违法停车当事人不在现场即用警务通开单处罚,影响通行造成堵塞即通知施救车辆把违法车辆拖离现场;二是大队违停整治组加强高峰期、周末巡逻管控。在高峰期(周一至周五:7:40—8:30,11:40—12:20,14:40—15:20,17:10—19:30)开展违停整治,遇有违法停车当事人不在现场即用警务通开单处罚,影响通行造成堵塞即通知施救车辆把违法车辆拖离现场。

4、落实督导检查,进一步完善措施。市局、支队、大队层层开展督导检查,并针对不足之处进行完善。为切实做好社会评价群众意见建议整改工作,打造辖区更加有序、畅通的交通环境,提升群众安全感满意度。10月9日,市委副秘书长、市委市政府督查绩效考评办公室主任庄宗球率队实地督导检查。目前交通秩序良好,得到了社区办事的群众和社区工作人员的肯定。

5、强化宣传力度,提升市民素质。在对中山西路社区及周边道路进行严管的同时,在整治中向道路周边居民、群众做好宣传劝导工作,说明车辆乱停违法行为对群众出行的影响和治理目的,赢得群众的理解和支持。

(四)建议改善学校附近的交通疏导。

1、排查校园及周边交通拥堵、交通安全隐患及交通安全设施情况。一是建立校园及周边交通安全隐患排查的常态化机制,定期排查整改,对排查存在的问题及时协调有关部门进行解决。二是主动对辖区内的校车、接送学生等重点车辆进行排查,发现贝贝佳双语艺术幼儿园桂E13600校车逾期未检验,针对该情况,下发整改通知书,要求该园根据道路交通安全法的规定,进一步落实安全主体责任,及时消除安全隐患。贝贝佳双语艺术幼儿园已于7月31日书面向大队反馈整改结果。

2、严查校园周边的交通违法行为。针对学生上学、放学时段交通事故易发和校园周边秩序混乱等现象,在学生上、放学高峰时段增派民警在各中小学学校门口站岗进行交通疏导,加强校园及周边交通秩序管理,严厉查处校园门前及周边道路车辆乱停乱放,超速行驶等影响道路交通安全的违法行为,严查接送学生的车辆超员、超速、酒后驾驶、假牌假证、无牌无证以及报废车、不符合安全技术标准车辆搭载学生等严重交通违法行为,全面优化校园周边交通环境,保障学生、儿童出行安全。

3、完善交通设施,改善校园周边出行条件。主动与相关部门治理、完善校园周边道路交通管理设施,设置临时停车泊位,专供接送学生车辆临时停放,缓解接送学生车辆停车难问题。 今年以来,交警支队对中心城区32所学校周边道路交通通行秩序以及人行横道红绿灯设置情况进行排查,其中共有18处路口、人行横道堵点,6处已安装了红绿灯。

4、设置护学岗,严密护学力量建设。一是持续推进“护学岗”建设,织密校园周边交通安全网络,加强上下学期间学校门前道路交通指挥疏导,维护交通秩序,保护学生安全过马路;二是加大文明交通宣传力度,号召学生自觉摒弃交通陋习,倡导学生绿色出行方式上下学;三是积极争取学校配合,由学校值班老师、门卫,与民警一起组成“护学岗”,指挥车辆即停即走,护送学生安全进校,缩短家长接送学生车辆停靠时间,规范停车秩序,加强流动管控,提醒过往车辆绕行,缓解通行压力。目前,交警支队已在12个学校门前路段安排警力维护交通秩序,其中2个学校设置了“护学岗”。同时,在学校周边的主要路口进行高峰期交通疏导,以及在学校周边安排机动巡查组进行巡逻疏导。

5、深入校园开展系列交通安全宣传活动。一是抓好“开学第一课”,积极做好道路交通安全宣传教育进校园工作。截止目前,交警支队共进学校上交通安全宣传课50余次。二是联合海城区第一实验小学开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动暨警、校、家共绘文明交通主题活动,积极构建“学生—学校—家庭—社会”相结合的交通安全保障体系,助力北海市“双创”工作。三是开展好 “四点半课堂”保障学生往返路上的交通安全,与学校、社区和家长联合,共筑学生交通安全之路。四是开展好梦想金话筒兴趣教育学校开展交通安全教育专题讲座。

6、积极为辖区小学春、秋游出行活动保驾护航。交警支队共为13所学校开展秋游活动保驾护航,重点检查车辆是否存在交通违法和交通安全隐患问题,对发现得问题及时向学校通报,努力为广大师生秋游出行安全营造一个良好的道路交通环境,坚决防范和遏制涉及学生道路交通事故的发生。

7、携手学生志愿者开展交通文明劝导活动。交警支队携手北海市第一中学、第三中学学生志愿者在北部湾路北京路口和北部湾路文明路口开展了“迎国庆,促双创”交通劝导活动,与执勤人员一起对电动车、摩托车逆行、闯红灯、越线停车、不按车道行驶以及行人闯红灯、乱穿马路等交通陋习进行纠正和劝导,提醒车辆、行人自觉遵守交通规则,文明安全出行。

8、深入辖区学校、校车公司开展校车安全检查,严守校车管理“安全线”。交警支队积极深入辖区校园和校车公司开展校车安全管理检查,为广大学子严守校车管理“安全线”,积极深入远德校车公司、海城区贝贝佳双语艺术幼儿园和海城区银湾幼儿园进行校车安全检查,检查了车辆及驾驶员管理相关台账和校车安全状况等情况,并督促公司落实主体责任。

(五)北海市各地区公安部门执法方面唯我独尊意识较强,没有为民为仆的精神,希望加强内部调整,特别是人员廉洁自律方面的整改。

1、是强化执法监督。通过组织开展执法质量考评、网上办案巡察考评、规范管理使用办案区“四个一律”检查考评、《广西公安机关行政处罚裁量基准》情况考评、组织开展全局年度优劣案件评析工作等,进一步加大执法检查力度、强化执法问题问责力度,促使民警养成规范执法的习惯。

2、是强化执法主体能力建设。有针对性地举办全局性的执法办案培训班、到执法办案问题单位开展送教下基层培训活动、组织开展好执法资格等级考试等法律知识考试活动、鼓励越来越多的民警参加高级执法资格等级考试和国家统一法律职业资格考试,逐渐打造全局法律人才小高地。

3、是大力维护民警执法权威。认真落实《公安机关维护民警执法权威规定》,健全维护民警执法权威工作机制,依法严惩暴力袭警和打击报复、诬告陷害、恐吓威胁民警等违法行为,大力支持民警依法执行任务,切实维护民警执法权威。

4、是抓好主题实践活动,全面加强党的政治建设。精心组织开展“不忘初心、牢记使命”“践行新使命、忠诚保大庆”“向上向善”等教育实践活动,教育引导公安民警进一步树立“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”。

5、是深入开展“监督提醒全覆盖活动”、“以案促改”教育活动。以公安系统近期发生的张枭杰、李春宁、黄家华等违纪违法案例为反面教材,深入开展警示教育,实现监督提醒全覆盖,有“病”早救治、无“病”强筋骨,把纪律规矩挺在前面、抓在日常,进一步增强全体公安民警的政治意识、法纪观念、廉洁自觉。

(六)北海市银海区龙潭镇(村)派出所旁边的办证大厅的人员态度不好。

1、落实整改责任制度。针对群众反映的问题,制定整改方案的同时确定了责任制度,按照“谁在岗,谁负责”的原则,压实责任制度,严防此类问题再次发生。

2、加强管理。由派出所主管领导牵头,每月定期组织户籍室工作人员共召开工作研讨会,积极讨论研究日常工作中存在的问题。今年来,针对群众在户籍业务办理过程中存在的“问询频繁”、“申办资料不齐全”、“长时间排队情绪易急躁”、“特殊人群办事难”等4项问题,派出所对照制定了4项优化窗口服务质量的措施:一是利用警务公开方式解答群众疑惑;二是坚决落实“一次性告知”,解决群众频繁“跑腿”问题;三是优化减少群众排队、业务办理时间,提高工作效率;四是为行动不便的特殊人群提供主动上门服务,进一步提升服务水平得。

3、不断优化窗口服务质量。按照“服务最优、审批最简、效率最高、诚信最佳”的要求,规范户籍室内部设施和警务公开标准,规范服务标准和工作流程,切实为群众提供周到、便捷的服务,推进和谐警民关系。一是要求工作人员要主动热情地接待群众,严格执行窗口民警着装规范,使用文明语言,端正服务态度,耐心解答群众提出的问题,为群众提供热情、周到的服务;户籍室全体工作人员均严格按照会议精神落实工作,服务意识得到增强,窗口形象进一步提升。二是为方便群众办事,减少办事流程、节约办理和咨询时间。在户籍室内墙上设置了警务公开专栏,张贴了流动人口自主申报、身份证异地办理、户口迁移等各类办证指南和办证流程,并将流程尽量细化,文字通俗易懂,让群众能够自行了解必要的办理程序和手续,同时设立了各类表格填写模板展示台,方便群众填写资料,无需再排队咨询。同时公开办理户口登记和居民身份证的相关政策、申请条件、审批程序、审批时限和收费项目、收费标准,自觉将工作置于阳光之下,公开接受监督。三是永葆人民公安为人民的初心,把“想群众所想,急群众所急”的工作准则贯穿于心,主动上门为行动不便的独居老人、残疾人等特殊人群办理户政业务,坚决履行好新时代党和人民赋予的使命。四是对应不同的户籍业务,派出所制作了专门的“一次性办理告知”书面清单,列明各项业务所必须的材料及条件,实现短时间内对办事群众一次性告知事项,承诺材料齐全最多跑一次,坚持简化办事程序,方便群众办证。五是投入资金对政务大厅的服务环境进行改善。派出所对户籍室的空调进行修理维护,购置饮水机1台和一次性水杯若干,并配齐老花镜、笔、胶水、便利签等群众市场需要用上的小文具,做好细节工作,最大程度方便群众。

4、工作成效。自工作开展以来,始终致力于为群众提供热情、周到的服务,提高群众安全感满意度,服务窗口规范便民,方便群众和企业办事。在第三、第四季度的辖区群众测评活动开展中,测评群众的满意率均为100%,部分外来群众更是对北海公安的服务态度和业务能力表达了极高的赞誉。85日、10日,龙潭派出所分别收到两封群众寄来的感谢信,群众对户籍民警雷厉风行、热情周到的服务态度和利用休息时间主动上门服务,“想群众所想,急群众所急”的工作准则表达了高度赞扬和真挚的感谢。

(七)广西北海市石头埠边防派出所业务员态度不够端正,希望提高个人素养,工作效率。

1、石头埠派出所专门成立整改工作领导小组,主动收集群众对派出所工作的意见建议,根据群众要求不断改进服务质量,不断改进服务措施,增强服务时效。

2、为户籍室多调配了一名辅警,热情疏导群众、接待咨询、讲解流程,查看办理群众的资料是否准备齐全,积极协助户籍民警办理业务,切实提高服务质量和效率。

3、在户籍室醒目位置张贴户政业务办理流程及所需材料,方便群众了解;配备了笔、眼镜、稿纸等便民工具,方便群众办理和填写相关材料;简化办事程序、缩短办事周期,尽量让群众少跑路,甚至不跑路。开展整改工作以来,石头埠派出所积极下乡入户宣传,让群众了解办理户籍业务的有关知识,共发放宣传单200余份,张贴相关海报50余张,拉横幅10余条;并针对孤寡老人、残疾人等特殊群体开展主动服务、上门服务,上门核对人员信息,采集照片,受理各类户口材料等,最大限度地延伸服务,今年以来共上门服务4名老人并送证到家,共为辖区大型企业集体送居住证6次,得到群众及相关企业的一致好评。

4、组织派出所全体民警、辅警进行执法规范化及法律培训,对执法办案过程中容易出现的问题进行了指导,对接处警中存在的问题进行了重点强调,不断转变执法理念,进一步强化责任意识、业务学习,进一步提高基层民警在执法办案中的能力水平和业务素质。并要求驻村民警定期下乡走访,增强与群众的联系,增进与群众的感情,增加警民和谐度。

5、派出所每月召开业务工作点评会,对民警和辅警的业务工作及服务态度进行点评,组织民警开展批评与自我批评,查找存在的问题与不足,时刻保持自省自警,以实际行动树立派出所良好形象。开展整改工作以来,派出所民警、辅警对待群众工作的态度有了显著的提高,户籍窗口热情服务为群众解决户籍问题,出警民警每出一趟警都能详细跟报案群众做好解释工作,辖区群众安全感满意度得到有效提升,今年前三个季度石头埠派出所群众的满意率均达到95%以上。

(八)针对有关养宠物须办证的有关文件政策希望有关部门能先相互沟通好执行的相关流程,做好统一的规定再广大通知,避免让群众误解和不解。

1、强化宣传,营造文明养犬社会浓厚氛围一是积极与新闻媒体以新闻报道、专题、游底字幕等形式合作和在网上微博开展养犬宣传。二是在不同场所和区域以座谈会、上门办证、送法上门等形式以及采取设置宣传栏、悬挂横幅、张贴海报、发放宣传资料等方法开展养犬宣传。三是与通讯、户外广告屏经营商等社会力量合作开展文明养犬温馨提示公益短信、户外养犬公益宣传等多种形式的公益宣传。强化舆论宣传引导。文明养犬专项行动开展以来,我局依托微信公众号,转发行动预告推文,阅读量达数万次,提升了养犬户法制和公德意识,并会同北海晚报、北海政法、北海市365网、“北海阿叔”自媒体等4家新媒体全程随警采访,制作编发专题新闻,共创和谐舆论环境;辖区派出所还主动加强对群众的宣传引导工作,组织民警在广场、车站、公园、小区等人员密集场所,通过发放宣传单、现场讲解等方式向广大群众宣传文明养犬相关规定,营造文明养犬的社会舆论氛围。开展工作以来,全局各有关单位共出动警力1330人次,走访152个小区单位发放宣传单、张贴海报共12800余份,并持续在全市街道、商场、店铺、宾馆等LED屏幕持续开展文明养犬宣传工作。

2、便民利民,统一规范犬证办理流程。一是全市公安机关充分发动居委会、村委会及小区业主委员会,形成合力,从方便群众、保证进度、利于管理出发,制作犬证办理流程,方便群众办证,并督促养犬单位和个人主动办理《养犬登记证》。二是实施“走进社区、走进小区、走进养犬人”动态办证服务模式。在小区提前预告办证时间、地点,登记手续等信息,实施集中办证、上门办证或者电话预约办证等活动,督促和提醒养犬人依法文明养犬,提高了服务水平。在办证场所公布办事流程、登记条件、申请材料目录、监督电话,提高相关表格和证明样式等事项,简化各项养犬登记办事流程,进一步方便了群众办事。四是努力推进犬证办理网上办,让群众“不跑腿”。为了最大化便利民众,海城分局推进网上犬只登记系统建设,实现了养犬网上登记,依托快递业务,足不出户就可以办理狗证。截止目前,全市共免疫犬只6125条,办理养犬证6125本,群众办证的时间大大缩短,极大方便了群众。

3、健全机制,提升犬类管理法治化水平。一是建立健全养犬管理领导机制和专门的养犬管理机构,监管领导保障有力我局推动制定,并以市政府名义下发了《北海市犬类管理专项整治工作方案》,方案明确了各级人民政府相继成立由政府分管副职领导为组长和相关部门为成员的各级养犬管理工作领导小组,对养犬进行监督、协调和管理。同时,为保障犬类管理工作有法可依,牵头拟定了《北海市养犬管理条例》,市政府已同意列入立法计划。是建立健全各项养犬管理配套工作制度建设,有力的促进了养犬管理工作法制化建设。市人民政府出台《条例》实施意见,各职能部门按照职责向社会公布危险犬具体品种,遛犬区范围,禁养区、重点管理区、一般管理区范围,养犬管理收费标准,养犬登记管理,有权处罚的公园、风景名胜去管理机构名单,民间动物保护组织、社会团体收容救助犬只备案等配套性管理规定,进一步促进了养犬管理有法可依、有章可循,有力的促进了我市养犬管理工作规范化,法制化建设。三转变工作模式方式,抓好长效机制建设。改变以往的以禁养、捕捉为主的突击性管理方式,转向以免疫、预防为主的常规性管理。使犬只的管理主体从政府职能部门转向社区和居民,充分发挥人民群众的主观能动性,实行居民自律式的养犬管理,使群众自觉接受犬只的狂犬免疫、办证工作,形成健全长效管理机制。

4、强化整治,提升辖区人民群众满意度。2018年11月份以来,我局牵头组织协调街道办、畜牧卫生、城市管理等部门开展了文明养犬宣传、犬只免疫、犬只登记、集中办证、专项整治、日常巡查、提请立法等工作。9月9日,经市人民政府同意,印发了《北海市犬类管理专项整治工作方案的通知》。根据方案要求,公安机关联合全市各职能部门,对全市范围内的街道、社区进行不间断拉网式巡查。主要针对辖区主干道、公园、绿地、广场、小区等群众投诉较多的地方开展清查整治行动。行动中重点对不携带犬证及不栓狗绳等违规行为进行整治。对查获的未按规定养犬的养犬人依法处罚,并通过组织他们签订保证书、抄写文明养犬“十个一律”等方式进行处置,同时加大对流浪犬的收容救助。一系列针对违规养犬和不规范遛犬行为的专项治理,严厉打击查处无证养犬、违法携犬外出等行为,对不文明养犬起到强烈震慑,不断增强市民文明养犬意识,推动文明养犬素质提升。经过主项整治后,遛狗牵绳子的市民多了起来,尤其是大型犬基本都牵着绳子。目前牵绳和清理狗粪的情况逐渐多了起来。截止目前,全市查获处置违规犬只236只,收容救助无主犬只256条,查处训诫违法养犬行为236人次。2018年共接涉犬警情277起,2019年以来共接涉犬警情为39起,涉犬警情同比明显下降。自11月份以来,为充分展示我单位整改工作成效,主动接受群众评价监督,我局制定了《北海市文明养犬群众意见调查问卷》,并通过召开座谈会、民警实地走访调查的方式,广泛征求了群众意见。我局共发放群众问卷1852份,收回1720份,有效调查问卷1686份,经统计,群众对我局养犬工作的满意度达95%以上。群众对北海养犬工作满意度不断提升。

(九)北海市市区四川路红路(绿)灯经常损坏,不受控制。

1、高度重视,精心部署,对照标准完成整改。我局交警支队组织维护单位层层贯彻落实并制定《关于四川路沿线路口信号灯经常故障整改实施方案》,对标对表督促完成整改,不定期对维护公司的巡查维护公司进行抽检,确保工作职责、任务落实到位。今年以来督促维护单位落实四川路沿线10个路口交通信号灯每日巡查,制作巡查维护记录1200余份,完成群众热线电话“0779-2053094”故障警情处置7起。

2、加强培训,提升维护能力。为提升维护单位的业务水平,我局交警支队组织维护单位实地进行业务培训,规范维护流程,明确常见故障及线路故障处置修复工作程序。充分挖掘维护单位的内部资源,在维护单位选择技术水平、业务过硬的人员担任“带班师傅”,通过传帮带的方式,提升维护队伍的整体水平,进一步提升维护效率及质量。

3、整改、排查相结合,提升群众满意度。我局交警支队将继续以创建文明城市、卫生城市为工作契机,以四川路沿线路口交通信号灯排查整改为试点,全面推进市区路口的交通信号灯的排查治理,科学优化交通信号灯配时,提高道路通行效率,为人民群众提供了良好的通行环境,提升人民群众对公安工作的满意度。

 

 

附件:北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改工作完成情况表

                         北海市公安局

                       2019年11月15日

 

 

 

 

 

北海市2018年度社会评价反馈意见建议整改工作完成情况表 
  填报单位:北海市公安局                                                                                  填报时间: 2019年11月15日
问题编号 整改内容 责任单位 整改措施 完成时限 整改成果形式 整改工作进展情况 是否如期整改 未如期整改情况说明
10 北海市海城区高德街道会发生电车被盗,手机玩着玩着就被抢的问题,民众希望政府加大力度打击这种犯罪。 海城分局 1.强化组织领导,一周一汇报;2.强化打击盗抢力度,做好未破案件及矛盾纠纷的回访工作;3.强化辖区巡逻防控;4.强化打击成效宣传。
        
2019年12月31日 打击成效、工作总结、图片、群众测评。 1.强化案件破案攻坚,提升破案率;2.与辖区高德综合执法部门继续加强联合巡逻管控,强化街面见警率,威慑力;3.到辖区小区、学校、街道开展安全防范知识宣传,提升广大市民安全防范意识;4.加强对辖区“两抢一盗”、盗窃电动车、摩托车等多发性案件的分析研判,串并分析,加强与各警种沟通合作,集中各路力量、资源,做好压案工作。             
13 北海大道与北部湾路上下班时车多又堵,没有秩序,希望交警在上下班高峰期能出来执勤 交警支队 1.在大队辖区实行道路交通安全管理“路长制”,全面提高路面见警率、管事率、现场处罚率。
2.根据北海大道、北部湾路各主要路口的交通流量科学安排民警、辅警进行高峰期疏导强化主干道高峰期交通疏导,高峰期时间“7:30-8:30;11:40-12:30;14:40-15:10;17:30-18:30”。
3.强化平峰期路口交通违法行为整治,严查闯红灯、逆行、不按规定车道行驶等交通违法行为,净化道路交通环境,规范行车秩序。
4.加强市民交通安全知识教育宣传,切实增强自律意识和安全意识,提高广大市民道德素养。第一大队携手学校、政府机关、企事业单位志愿者在北海大道、北部湾路开展交通文明劝导活动,以及学校、军政机关单位、客货运企业、社区等开展交通安全知识教育宣传,切实提高广大交通参与者的交通安全意识和文明意识,营造良好的道路交通环境。
2019年12月31日 经过整治,北海大道、北部湾路高峰期发生长时间交通拥堵的情况大大减少,未发生严重的交通拥堵情况,交通秩序总体良好,切实提高道路通行效率。 交警支队已安排警力开展高峰期交通疏导工作。据统计,7月6日至11月5日,支队共出动警力15000余人次,出动警车1500余辆次,现场查处各类交通违法行为25800起,查处违停车辆12000余起,28个学校、企业、机关单位开展交通安全宣传教育课。
14 希望北海市海城区中山街街道中山西路社区能加强交通管理,交通安全方面有待改善。 交警支队 1、加强平峰期巡逻管控。
在平峰期(周一至周五:8:30—11:30,15:30—17:00),大队城中中队安排一组巡逻组加强对该路段的巡逻管控,遇有违法停车当事人不在现场即用警务通开单处罚,影响通行造成堵塞即通知施救车辆把违法车辆拖离现场。
2、违停整治组加强巡逻管控。
在高峰期(周一至周五:7:40—8:30,11:40—12:20,14:40—15:20,17:10—19:30)、周末(全天)大队安排违停整治组民警在该路段,遇有违法停车当事人不在现场即用警务通开单处罚,影响通行造成堵塞即通知施救车辆把违法车辆拖离现场。
3、加强处罚和宣传力度。
大队在对上述路段进行严管重罚的同时,充分利用微博、微信公众号等新媒体以及电视、报纸等传统媒体媒体加大宣传力度,加大违法者的违法成本,加大违法现象暴光度,形成浓厚整治氛围。
2019年12月31日 经过整治,中街街道办中山西社区的违停车辆大大减少,未发生因车辆违停导致严重交通拥堵情况。 交警支队已开展巡逻整治工作。从今年7月3日开始对中山西路开展违停专项整治行动,截至11月6日,支队共出动警力512人次,共查处小型汽车违停158起、电动车自行车、摩托车违停300余起,拖移违停小型汽车、电动自行车、摩托车共100余辆,警告教育500余人次。
15 建议改善学校附近的交通疏导。 交警支队 1.加强学校周边交通安全疏导、交通违法行为的整治;2.加强上放学高峰期校园周边道路交通疏导、巡逻管控;
3.开展学校交通安全设施隐患排查;
4.开展学生志愿者参与交通文明劝导活动。
5、深入学校开展系列交通安全宣传教育活动。
2019年12月31日 经过整治,学校周边交通环境得到改善,交通秩序良好,切实提高道路通行效率。 交警支队已在学校周边安排警力进行高峰期交通疏导、巡逻管控。据统计7月5日至11月5日,支队共出动警力1000余人次进行交通疏导,对等4所学校进行校车安全检查,12所学校开展交通安全宣传教育课,为13所小学秋游出行活动进行交通疏导,组织5次学生参加文明交通志愿劝导活动。
110 北海市各地区公安部门执法方面唯我独尊意识较强,没有为民为仆的精神,希望加强内部调整,特别是人员廉洁自律方面的整改。 政治部 执法规范化方面:一是强化执法监督;二是强化执法主体能力建设;三是大力维护民警执法权威。
队伍建设方面:一是抓好主题实践活动,全面加强党的政治建设;二是深入开展“监督提醒全覆盖活动”、“以案促改”教育活动。
2019年12月31日 整改方案、群众测评、图片 执法规范化方面:到目前为止,开展执法质量考评2次;网上办案巡察考评3次;规范管理使用办案区“四个一律”检查考评2次;《广西公安机关行政处罚裁量基准》情况考评3次;举办执法能力提升培训班4次;组织706名民警参加执法资格等级考试(其中基本级311人,高级395人)
队伍建设方面:积极开展“践行新使命、忠诚保大庆”“向上向善”等教育实践活动;深入开展“监督提醒全覆盖活动”、“以案促改”教育活动,进一步增强全体公安民警的政治意识、法纪观念、廉洁自觉。在全局范围内开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。
111 北海市银海区龙潭镇(村)派出所旁边的办证大厅的人员态度不好。 银海分局 1、每月至少组织召开一次工作研讨会,讨论研究日常工作中存在的问题,制定相关工作措施,同时向上级部门反馈。2、对户籍室工作人员开展思想教育和业务指导,要求工作人员要主动热情地接待群众,严格执行窗口民警着装规范,使用文明语言,端正服务态度,耐心解答群众提出的问题,为群众提供热情、周到的服务。3、在户籍室墙上设置警务公开专栏专栏,张贴各类办证指南和办证流程,并将流程尽量细化,文字通俗易懂,让群众能够自行了解必要的办理程序和手续,无需再排队咨询。4、公开办理户口登记和居民身份证相关政策、申请条件、审批程序、审批时限和收费项目、收费标准,自觉将工作置于阳光之下,公开接受监督。5、制作专门的“一次性办理告知”书面清单,对应不同的户籍业务,列明各项业务所必须的材料及条件,实现对办事群众一次性告知事项,承诺材料齐全最多跑一次,坚持简化办事程序,方便群众办证。6、继续投入资金对政务大厅的服务环境进行改善,对空调进行修理维护,购置饮水机和一次性水杯,配齐老花镜、笔、胶水、便利签等群众市场需要用上的小文具,做好细节工作,最大程度方便群众。 2019年12月31日 办证流程和办证指南上墙,制作“一次性办理告知”书面清单,加大资金配备大厅的便民措施。开展第三、第四季度辖区群众测评活动,测评群众的满意率均为100%。 按照“服务最优、审批最简、效率最高、诚信最佳”的要求,办证流程和办证指南上墙,制作“一次性办理告知”书面清单,加大资金配备大厅的便民措施,在第三、第四季度的辖区群众测评活动中,测评群众的满意率均为100%,群众对北海公安的服务态度和业务能力给予高度肯定。
112 广西北海市石头埠边防派出所业务员态度不够端正,希望提高个人素养,工作效率。 北海市公安局石头埠派出所     1、成立整改工作领导小组主动收集群众对派出所工作的意见建议。2、为户籍室多调配了一名辅警,热情接待咨询、讲解流程。3、在户籍室醒目位置张贴户政业务办理流程及所需材料,配备了笔、眼镜、稿纸等便民工具,简化办事程序,最大程度方便群众。4、每月召开工作点评会,对民警、辅警的业务工作及服务态度进行点评,查找存在的问题与不足。5、组织执法规范化培训。 2019年12月31日 为户籍室多调配了一名辅警,热情接待咨询、讲解流程;在户籍室醒目位置张贴户政业务办理流程及所需材料,配备了笔、眼镜、稿纸等便民工具,简化办事程序,最大程度方便群众。 严格按照上级指示和相应的规章制度进行整改,着重提升服务质量,改进工作作风。接待群众做到主动热情,耐心解答群众的疑难问题。
132 针对有关养宠物须办证的有关文件政策希望有关部门能先相互沟通好执行的相关流程,做好统一的规定再广大通知,避免让群众误解和不解。 治安支队 1、强化宣传,避免群众出现误解;2、加强与各职能部门沟通协调,统一规定程序,达成共识,形成合力;3、拟定《北海市养犬管理专项整治工作方案》,呈请市政府层面下发、在更高层次、更广范围开展养犬管理工作;4、拟定《北海市养犬管理条例》呈请北海地方立法,进一步建立健全养犬的法律法规;5、持续开展养犬证办理、审批以及收容、扑灭违章犬只,处理违章养犬、不文明养犬等工作。 2019年12月31日 工作简报、新闻报道、宣传图片、群众测评结果总结;市局征求意见函、各职能部门征求意见反馈结果;北海市人民政府办公室《关于印发北海市犬类管理专项整治工作方案的通知》(北政办[2019]72号);《北海市养犬管理条例(草案)》 全市各有关单位共出动警力人力2330人次,走访152个小区单位,发放宣传单、张贴海报共12800余份,文明养犬政策宣传覆盖率100%,群众知晓率进一步提高,对我市养犬测评满意度达95%以上;共有22个部门参与我市养犬管理工作,建立起工作机制,达成了共识、形成合力;2019年9月9日,市政府办已印发了《北海市犬类管理专项整治工作方案》。进一步明确了工作目标,组织领导、职责分工、强化宣传等方面的内容;市政府已于2019年6月将《北海市养犬管理条例》列为北海市立法项目。现正按程序报市人大常委会办公室;截止目前,全市共免疫犬只6125条,办证6125本、共查获处置违规犬只236只,收容救助无主犬只256条,查处训诫违法养犬行为236人次。2018年共接涉犬警情277起,2019年以来共接涉犬警情为39起,涉犬警情同比明显下降,群众对北海养犬工作满意度不断提升。
162 北海市市区四川路红路(绿)灯经常损坏,不受控制。 交警支队 1.督促交通设施维护单位加强巡查维护。2.扩展信号灯故障监督渠道。3.加强维护单位的业务培训。 2019年12月31日 经过整治,10月份四川路沿线信号灯在日常巡查中未发现故障,切实提高道路交通通行能力 1、督促维护单位落实四川路沿线10个路口交通信号灯每日巡查,制作巡查维护记录1200余份.2、主动巡查发现3处线路故障并迅速修复,收到群众热线电话“0779-2053094”故障报告4起,共7起故障,并全部及时处置和修复。3、组织一次专题业务培训,提高维护业务水平。